XM サポート
XMのサポート体制とお問い合わせ方法
XMのサポートは、トレーダーが安心して取引を行えるよう、充実した体制を整えています。日本語対応のサポートも完備されており、迅速かつ丁寧な対応が特徴です。
この記事では、XMのサポートの種類や利用方法について詳しく解説します。
XMのサポートの種類と営業時間
XMでは、以下の4つの方法でサポートを提供しています：
- ライブチャット
- LINE
- メール
- 電話（コールバック）
| 問い合わせ方法 | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 月～金：午前8時～午後10時 土～日：午前9時～午後1時 |
即時 |
| LINE | 月～金：午前8時～午後10時 土～日：午前9時～午後1時 |
即時 |
| メール | 週7日24時間 | 1営業日以内 |
| 電話（コールバック） | 申請が必要 | 指定時間 |
お問い合わせには日本人スタッフが対応しています。
ただし、日本語サポートの直通電話は公開されていません。
電話でのサポートを希望する場合は、コールバックサービスを利用する必要があります。
ライブチャットによる問い合わせ手順
ライブチャットは、最も迅速に回答が得られるお問い合わせ方法です。
トップページの右下にある質問アイコンをクリックすると、問い合わせメニューが表示されます。
その中から「ライブチャット」を選択し、必要な情報を入力してチャットを開始します。
LINEでの問い合わせ手順
XMの公式LINEアカウントを友だち追加することで、LINE上でサポートを受けることができます。
利用時間はライブチャットと同様で、即時に対応してもらえます。
メールでの問い合わせ手順
メールでの問い合わせは、24時間受け付けていますが、返信は1営業日以内となります。
個別の事情に関する相談や、詳細な説明が必要な場合に適しています。
電話（コールバック）での問い合わせ手順
電話サポートを希望する場合は、コールバックの申請が必要です。
申請後、指定した時間にXMのスタッフから連絡が入ります。
ただし、日本語サポートの直通電話は公開されていないため、この方法を利用する際は注意が必要です。
サポートに問い合わせる前に
問い合わせを行う前に、XMの「ヘルプセンター」で解決策を探すことをおすすめします。
カテゴリー別に整理されたFAQが用意されており、多くの疑問はここで解決することができます。
まとめ
XMのサポートは、多様な方法でトレーダーをサポートしています。
自分に合った方法で問い合わせを行い、安心して取引を進めましょう。
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